Veel gestelde vragen (FAQ)

  1. Question:

    Hoe wordt chocolade het best bewaard?

    Response:

    Het beste bewaart men de chocolade droog, buiten direct zonlicht en uit de buurt van warmtebronnen. De ideale bewaartemperatuur ligt tussen 14 en 18°C.Naar boven

  1. Question:

    Op mijn Milka product zit een witte waas. Wat is dit?

    Response:

    De witte waas op de chocolade heeft te maken met een te hoge bewaartemperatuur van de chocolade. In chocolade verwerken we onder andere melkvet en cacaoboter. Zodra de chocolade iets te warm wordt, komt er een beetje cacaoboter naar het oppervlak en vormt daar een witte waas. Er is geen risico voor de gezondheid. Omdat het er niet prettig uit ziet, controleren wij de temperatuur van onze chocolade nauwgezet tot deze onze fabriek verlaat. Daarna zijn de levensmiddelenketens er verantwoordelijk voor dat de chocolade bij een correcte temperatuur bewaard blijft.Naar boven

  1. Question:

    Waar is een specifiek Milka product, bijvoorbeeld Milka Snax, te verkrijgen?

    Response:

    Niet alle Milka producten zijn in elke supermarkt te koop. Bijvoorbeeld Milka Snax is te verkrijgen in de drie smaakvarianten Crispy, Daim en Lila Stars. Wij leveren deze producten aan alle grotere supermarktorganisaties zoals Jumbo, C1000 en Albert Heijn.

    Wij hebben er echter geen invloed op, dat het ook daadwerkelijk in elke winkel van deze supermarktorganisaties aanwezig is. Het hoofdkantoor beslist over het assortiment. In de winkels van deze supermarktorganisaties kunt u navraag doen. Wellicht zijn zij bereid het voor u te bestellen, het product is immers beschikbaar in hun centraal magazijn.Naar boven

  1. Question:

    Waar vind ik informatie over ingrediënten, allergenen en de voedingswaarde van Milka producten?

    Response:

    Hier vindt u de belangrijkste voedingswaarden en aanduidingen van alle Milka producten. Ook vindt u deze informatie op de verpakking van al onze producten.Naar boven

  1. Question:

    Ik heb in het buitenland een bepaald Milka product gezien. Waarom is dit niet in Nederland te koop?

    Response:

    Elk land heeft een eigen assortiment zodat het gebeuren kan dat u bijvoorbeeld op vakantie onbekende Milka producten tegenkomt. Dit heeft vooral te maken met voorkeuren van de consumenten. Het kan zijn dat het product dat u in het buitenland heeft gezien niet helemaal aansluit bij de wensen van de Nederlandse consument in het algemeen en daarom niet in Nederland te verkrijgen is.

    Een overzicht met alle producten die tegenwoordig wel in Nederland te koop zijn kunt u vinden in de rubriek Milka producten.Naar boven

  1. Question:

    Waar kan ik gratis Milka proefproducten aanvragen? Wil Milka ons project/evenement sponsoren?

    Response:

    Wij waarderen uw belangstelling in onze producten zeer.

    Helaas moeten wij u laten weten, dat wij niet op uw verzoek kunnen ingaan. Wij krijgen dagelijks een enorm aantal aanvragen om gratis samples, steun en sponsoring van evenementen, acties en hulporganisaties. Onze organisatie is er niet op ingericht om deze service te bieden.

    We betreuren het als we u teleurstellen. Toch hopen we dat u begrip zult hebben voor onze beslissing.Naar boven

  1. Question:

    Ik heb een vraag/opmerking over Milka producten. Waar kan ik terecht?

    Response:

    Heeft u een vraag of opmerking over de producten of promoties van Milka dan kunt u reageren:
    - Via het contactformulier op de website. Uw vraag/opmerking en uw contactgegevens kunt u hier invullen. Via e-mail ontvangt u een bericht terug.
    - Per telefoon op het nummer: 0900 – 4902902 (0,10 EUR/min)
    - Via de post: Mondelēz International, afd. Consumentenservice, Antwoordnummer 10036, 4900 VB OOSTERHOUT Naar boven

  1. Question:

    Hoe kom ik aan informatie voor mijn eind- of huiswerk?

    Response:

    Op de site vindt u allerlei informatie betreffende de voorgeschiedenis en de productie van Milka chocolade. Jammer genoeg kunnen wij niet meer documentatie aanbieden voor uw eind- of huiswerk We wensen u veel succes met uw werkstuk.Naar boven

  1. Question:

    Zijn de producten van Milka duurzaam geproduceerd?

    Response:

    Milka is onderdeel van Mondelēz International. Mondelēz International duldt geen onwettige of gedwongen kinderarbeid voor de productie van haar producten. Mondelēz International stelt daarover specifieke eisen aan haar leveranciers.

    Mondelēz International koopt hazelnoten van derden, leveranciers, aangezien zij geen hazelnoten boerderijen bezitten. Deze worden verwerkt in producten zoals Milka Hazelnoten en Milka Daim. Echter, voordat we in zee gaan met leveranciers, moet deze onze principes t.a.v. kinderarbeid ondertekenen.

    Verder werkt Mondelēz International met certificatie systemen zoals Fairtrade, Rainforest Alliance voor producten zoals cacao bonen en werken we met externe partners aan projecten die het leven van de cacao boeren en hun families moeten verbeteren.  Naar boven

  1. Question:

    Zitten er transvetten in de Milka producten?

    Response:

    De R&D afdeling van Mondelēz International werkt al jaren aan de verbetering van de vetzuursamenstelling van onze producten. We zijn erin geslaagd om significante reductie van transvet te realiseren, terwijl de smaak en kwaliteit van de producten behouden blijven.

    Wij geloven, dat de inspanningen die ons bedrijf Mondelēz International doet, de juiste zijn, om de vetzuursamenstelling zo optimaal mogelijk te maken. Naar boven

  1. Question:

    Welke Milka producten zijn geschikt voor vegetariërs en leden van bepaalde religies?

    Response:

    Voor de productie van melkchocolade en witte chocolade wordt weipoeder gebruikt. Weipoeder is afkomstig van dierlijk stremsel, meestal van rund.Naar boven